Обратная связь. Как мы разбираем отзывы и реагируем на негативные



Почему так «дорого» и сколько же на самом деле негатива?
Отвечает… Нет, не Александр Друзь 🙂 Директор компании Oiler, Михаил Левченко.

В этом видео мы собрали ответы на часто задаваемые вами вопросы. Подробно рассказали о том:
— Зачем мы собираем отзывы?
— Как мы это делаем?
— За что нас хвалят?
— Почему «ругают»?
И что мы с этим всем делаем, чтобы с гордостью сообщить: негативных отзывов всего 4%.
Ответы в видео.

!ВНИМАНИЕ!
Ниже спойлер.

«Самое худшее уже произошло».
М.Левченко

jobscat.net
Напишите ваши выводы

  1. Sergiy S

    Позитивный и клиентоориентированный (жесть какое длинное слово) настрой руководителя это путь к большому успеху Вашей Компании в целом. Однако очень сложно донести и научить этому рядовых сотрудников, которые и представляют непосредственно услугу клиенту. Думаю, что при всех прочих составляющих економически результативной операции/услуги нужно не утратить открытость и простоту.
    Самая важная философская идея — честность, сила простых решений
    (Джек Уелч).
    Успехов Вам и развития. Друзь бы однозначно доверил свое авто Oiler

    Ответить