Негативные отзывы. Как на них отвечать?

Роман Козлов, руководитель кафедры “Цифровые коммуникации” IThub Сollege, рассказывает, как отвечать на негативные отзывы и почему это важно.

При работе с негативом очень важно вовремя его отловить. В этом поможет сервис мониторинга СМИ и соцсетей ПрессИндекс, который в режиме реального времени отслеживает упоминания вашего бренда по всему инфополю.

Начать мониторить отзывы: https://clck.ru/Z8RVd

———————————-

В ролике:

00:00 — Негативные отзывы. Как на них отвечать и почему это важно
00:18 — Зачем отвечать на негатив?
00:57 — Как задачи можно решить, отрабатывая негатив
01:10 — Правильно отработанный негатив работает как реклама
01:35 — Поиск отзывов в интернете
02:00 — Отвечайте на негатив быстро
02:08 — Пишите с аккаунта бренда
02:30 — Как писать от на негативный отзыв
03:45 — Что отвечать, если вы получили негативный отзыв

———————————-

НЕГАТИВНЫЕ ОТЫЗВЫ
КАК РАБОТАТЬ С НЕГАТИВОМ
МОНИТОРИНГ УПОМИНАНИЙ

Подписывайтесь на наш канал, чтобы узнавать о пиаре и маркетинге в интернете.

Digital Vibe в соцсетях

ВКонтакте: https://clck.ru/Z8R9F
Facebook: https://clck.ru/Z8R86
Instagram: https://clck.ru/Z8R6n

#DigitalVibe #DigitalMarketing #НегативныеОтзывы