Негативные отзывы УБИВАЮТ Ваш бизнес на WildBerries… Мы научим с ними работать. Секретная техника!

🌐 https://realwb.pro/?from=yt — Тренинг «Реальный WildBerries»
🌐 https://wbstat.pro/?from=yt — Уникальный сервис аналитики WBStat.PRO
🌐 https://wbtest.pro/?from=yt — Сервис тестирования фотографий для WildBerries (А/Б сплит-тесты, замер CTR, запуск рекламы без «перелива» трафика конкурентам)
🚀 https://t.me/WBStatPRObot — Telegram-бот бесплатно поднимет продажи на WildBerries

По вопросам приобретения продуктов — звоните, пишите:
📞 +7-903-900-30-29 (Telegram, WhatsApp)
✉ info@wbstat.pro

🚀🚀🚀 5 секретов, как поднять продажи на маркетплейсе WildBerries

Вы этом видео Вы узнаете:

✅ Плохие отзывы на WildBerries
✅ Негативные отзывы на WildBerries
✅ Покупные отзывы на WildBerries
✅ Заказные отзывы на WildBerries
✅ Конкуренты оставили плохой отзыв на WildBerries
✅ Поддельный отзыв на WildBerries, что делать?
✅ Как закрыть плохой отзыв на WildBerries
✅ На что влияют отзывы на WildBerries
✅ Продажи и отзывы на WildBerries
✅ WildBerries убирает из рейтинга отзывы

Негативные отзывы могут превратить в «аутсайдера» даже очень перспективный товар, став значительной преградой на его пути к верхним строчкам в ТОПе на WildBerries. Однако если работать с негативными отзывами правильно, то можно не только сохранить свою репутацию на маркетплейсе, но и увеличить продажи! В данной статье мы расскажем, как это сделать.

Более сотни бизнесменов — участников закрытого клуба успешных партнеров маркетплейса, прошедших тренинг «Реальный WildBerries», рассказали, как они борются с негативом в карточках своих товаров на площадке.

Давайте разберем причины, по которым в карточках товаров на WildBerries могут появиться негативные отзывы и как с этим работать.

К НЕГАТИВНЫМ ОТЗЫВАМ НА WILDBERRIES ПРИВЕЛА ВАША ОШИБКА

Если в карточке товара появились негативные отзывы, не исключено, что ошибка произошла действительно по вашей вине. Чем раньше вы это заметите, тем быстрее сможете устранить проблему и предотвратить падение продаж товара на WildBerries.

Для таких случаев у вас на руках должен быть подробный бизнес-процесс по обработке негативных отзывов. В завершении статьи мы расскажем, как его грамотно составить.

Выясните у клиента точную информацию по заказу и подробности «происшествия». Если претензия действительно конструктивная, например, вы пропустили партию «бракованного» товара на WildBerries, как можно быстрее решите эту проблему.

Вы можете снять с продажи некачественные товары и навсегда отказаться от них, оставив в ассортиментной матрице флагманы, имеющие только положительные отзывы. Флагманы — это товары с растущим показателем продаж и высоким процентом выкупа, приносящие вам наибольшую прибыль. Определить флагманы вы можете с помощью АВС-анализа.

Чтобы провести АВС-анализ и «очистить» ассортиментную матрицу от «середнячков» и неликвидных товаров, вам понадобится аналитический отчет, предоставляемый WildBerries, и сервис для обработки данных, например, такой как WBStat.PRO.

Если вы не готовы вывести продукт из ассортимента, то попытайтесь максимально улучшить его качество. Например, изучите претензии покупателей и учтите их пожелания при создании новой партии товара.

НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ СПРОВОЦИРОВАЛА ОШИБКА СО СТОРОНЫ WILDBERRIES

«Волна» негативных отзывов может быть спровоцирована сбоем на складе WildBerries, в результате которого в упаковке оказался не тот товар, «недокомплект», «пересорт», «бракованный» товар и так далее.

Обратитесь в поддержку маркетплейса, чтобы как можно быстрее убрать «не тот» товар с продажи и сообщите о возникшей проблеме со стороны WildBerries своим покупателям в ответе на отзыв.

Вычислить неблагополучный по каким-либо причинам продукт можно самостоятельно, — по снижению показателя его выкупа. Чтобы вовремя заметить отрицательную динамику, необходимо постоянно отслеживать статистику товаров по ключевым показателям.

Автоматизированные сервисы за считанные секунды сводят воедино данные, предоставляемые в отчетах WildBerries. Вы можете убедиться в этом прямо сейчас, воспользовавшись WBStat.PRO. Чтобы получить пробную версию сервиса бесплатно, заполните форму ниже.

НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ НА WILDBERRIES «ЗАКАЗАЛИ» ВАШИ КОНКУРЕНТЫ

Если в карточке товара на WildBerries стали появляться негативные отзывы, которые сопровождаются какой-нибудь животрепещущей историей, «пачкающей» репутацию вашего бренда, то возможно, вас «топят» конкуренты.

«Заказные» отзывы легко отличить, поскольку их целью является не решение реальной проблемы, а стремление испортить вашу репутацию в глазах покупателей.

Став жертвой атаки конкурентов, сообщите о случившемся в техподдержку маркетплейса и сконцентрируйтесь на продажах товара. Как вариант — временно снизить цену на него, чтобы вызвать «WOW-эффект» у покупателей и получить положительные отзывы на WildBerries.