Мы занимаемся HR-брендингом и формированием репутации для наших клиентов из разных ниш, но сталкиваемся с однотипными проблемами. Если о вашей компании появились негативные отзывы от бывших сотрудников или соискателей — вам будет полезен наш опыт: как правильно реагировать и ответить на негатив.
СОДЕРЖАНИЕ:
К каким проблемам ведет плохая репутация на рынке труда
Разновидности негативных отзывов сотрудников
Как реагировать на негатив от бывших сотрудников
Как ответить реальному сотруднику на негативный отзыв
Пример ответов на негативные отзывы сотрудников о работодателе
Реагирование на троллинг
Реагирование на заказные отзывы и черный PR
Удалять или не удалять негативные отзывы сотрудников
Способ удаления негативных отзывов из поисковых систем
Функции HR-отдела и правила предотвращения негативных отзывов от сотрудников и кандидатов
Обратиться в агентство по созданию HR-репутации
Только идеальная «сферическая организация в вакууме» не испытывает проблем при ротации кадров. В реальной же компании всегда встречаются кризисные ситуации которые приводят к тому, что отделы/персонал приходиться упразднять. Полюбовное расставание — вариант, к которому должен стремиться любой работодатель. На практике подобное получается не всегда — результатом является появление в интернете негативного отзыва от бывшего сотрудника. Иногда найм на работу также вызывает появление отрицательных отзывов от соискателей, которые по тем или иным причинам не прошли на нужную должность. Давайте разберемся, как правильно реагировать на подобные сообщения.
▬▬▬ e x i t e r r a . c o m ▬▬▬
Exiterra — digital-агентство, с опытом с 2000 года и экспертизой в интернет-маркетинге, разработке сайтов, digital-коммуникациях, интернет-рекламе.
https://exiterra.com/
https://exiterra.com/blog/ — бизнес-блог Экзитерра
Хотите публиковаться в бизнес-блоге? — https://exiterra.com/blog/redaktsiya/priglashaem-avtorov/
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Услуги агентства интернет-рекламы Exiterra
►Комплексный интернет-маркетинг.
►SERM, управление репутацией, работа с отзывами.
►Поисковый маркетинг и SEO-продвижение поисковых системах.
►SMM — маркетинг в социальных сетях.
►Контент-маркетинг.
►Контекстная реклама.
►Аналитика и развитие сайтов: юзабилити-аудит, работа с конверсией, управление контентом.
►CRM: внедрение и интеграция с маркетингом.
►Разработка сайтов: корпоративные сайты, интернет-магазины, продающие лендинги.
►Техническая поддержка сайтов.
У нас такое время настало…время инфо передоза! Единственная защита руководителя от фейковых отзывов это всеиделать в соответствии с инструкцией))) И когда будет серьезно задета репутация можно идти в суд!
Я считаю надо пытаться наладить обратную связь. Хотя бы показательно, иначе могут быть трудности с дальнейшим поиском адекватного персонала.
Сейчас действительно сложно понять где отзыв настоящий, а где предвзятый. Но в любом случае работодателю необходимо научиться снижать риски возможных конфликтов.
Куда сейчас не посмотри, люди чем-то не довольны и с претензией.Нужно всегда уметь ответить на такие отзывы правильно, чтобы не задеть свою репутацию. Опытный работодатель всегда знает кому, что сказать, а новичкам будет полезно развивать эти навыки.