Произошел беспорядок с заменой лобового стекла. Все согласования сделаны, звоню для подтверждения записи на замену стекла в сервисе, но мне говорят, что они ничего дополнительно не требуют, хотя для сервиса требовалось подтверждение заказа. В итоге, из-за этого мою запись отменили. Если вы предоставляете услуги, значит, должны заботиться о клиентах, а не заставлять их разбираться и тратить нервы.
Ответить
Зухра Д.
Согласовала ТО через колл-центр, сообщила о недостаточном пробеге для ТО, но выразила желание пройти его из-за предстоящей поездки. Сотрудник колл-центра подтвердил, отправили заявку в сервис. По прибытии в сервис, АЛД отказалось проводить ТО из-за недостаточного пробега… Зачем согласовывать ТО и отправлять заявку, если в конечном итоге отказываете? Много потерянного времени и негативного опыта. Необходимо обратить внимание на профессионализм сотрудников колл-центра!
Ответить
Мирон
Они просто молодцы! Операционная аренда — настоящее чудо… Все услуги, сервисы для автомобиля и даже налоги включены в ежемесячный платеж!
Ответить
Даниил П.
АЛД подвела. В выходные дилер отказал в ТО, которое было согласовано с АЛД заранее. Оказалось, в выходные они не согласовывают запчасти. Но это ТО было важным, с заменой свеч зажигания, как сказали в Авилоне. Из-за этого все выходные и понедельник я остался без автомобиля.
Ответить
Юлия Ц.
Проблемы с записью на шиномонтаж через сайт компании. Сайт не работает, и контактный центр недоступен. Когда удалось дозвониться, сказали, что лизинговая компания забрала шины, и предложили обратиться к ним. Но до них сейчас не дозвониться!
Ответить
Летисия
Эта компания создана для тех, кто ценит качественное обслуживание! Четкие и быстрые решения.
Ответить
Таисия Ненашева
Пока моя машина в порядке, но в случае необходимости помощи на дороге или ремонта, приготовьтесь к длительному ожиданию и сложностям с пониманием работы компании. И, вероятно, вам предложат оплатить дополнительные услуги.
Ответить
Костя Б.
Воскресенье вечером, прокол заднего колеса. Обратился в ближайшую шиномонтажку, сотрудничающую с АЛД. Позвонил на горячую линию компании — сказали, чтобы произвели диагностику и отправили запрос, который, в их понимании, должен был быть согласован в ПОНЕДЕЛЬНИК. То есть предложили оставить машину и ждать до понедельника, пока АЛД не согласует ремонт после выходных. Какой смысл в круглосуточной горячей линии, если все согласования происходят только в рабочее время? Надеюсь, у компании будет больше внимания к клиентам…
Ответить
Skylark
Компания не выполняет свои обязательства по обслуживанию корпоративных автомобилей. Центры для ТО и ремонта очень малочисленны. Записались на ТО на 3-й Угрешский проезд, но центр оказался закрыт. Было бы хорошо, если бы предупредили. Потратили 2,5 часа впустую. АЛД имеет всего три таких центра по Москве.
Ответить
Арина А.
Замечательный бизнес-центр! Удобное расположение, чистота, уютная открытая зона, парковка, столовая внутри, лифты работают быстро, почти нет ожидания.
Произошел беспорядок с заменой лобового стекла. Все согласования сделаны, звоню для подтверждения записи на замену стекла в сервисе, но мне говорят, что они ничего дополнительно не требуют, хотя для сервиса требовалось подтверждение заказа. В итоге, из-за этого мою запись отменили. Если вы предоставляете услуги, значит, должны заботиться о клиентах, а не заставлять их разбираться и тратить нервы.
Согласовала ТО через колл-центр, сообщила о недостаточном пробеге для ТО, но выразила желание пройти его из-за предстоящей поездки. Сотрудник колл-центра подтвердил, отправили заявку в сервис. По прибытии в сервис, АЛД отказалось проводить ТО из-за недостаточного пробега… Зачем согласовывать ТО и отправлять заявку, если в конечном итоге отказываете? Много потерянного времени и негативного опыта. Необходимо обратить внимание на профессионализм сотрудников колл-центра!
Они просто молодцы! Операционная аренда — настоящее чудо… Все услуги, сервисы для автомобиля и даже налоги включены в ежемесячный платеж!
АЛД подвела. В выходные дилер отказал в ТО, которое было согласовано с АЛД заранее. Оказалось, в выходные они не согласовывают запчасти. Но это ТО было важным, с заменой свеч зажигания, как сказали в Авилоне. Из-за этого все выходные и понедельник я остался без автомобиля.
Проблемы с записью на шиномонтаж через сайт компании. Сайт не работает, и контактный центр недоступен. Когда удалось дозвониться, сказали, что лизинговая компания забрала шины, и предложили обратиться к ним. Но до них сейчас не дозвониться!
Эта компания создана для тех, кто ценит качественное обслуживание! Четкие и быстрые решения.
Пока моя машина в порядке, но в случае необходимости помощи на дороге или ремонта, приготовьтесь к длительному ожиданию и сложностям с пониманием работы компании. И, вероятно, вам предложат оплатить дополнительные услуги.
Воскресенье вечером, прокол заднего колеса. Обратился в ближайшую шиномонтажку, сотрудничающую с АЛД. Позвонил на горячую линию компании — сказали, чтобы произвели диагностику и отправили запрос, который, в их понимании, должен был быть согласован в ПОНЕДЕЛЬНИК. То есть предложили оставить машину и ждать до понедельника, пока АЛД не согласует ремонт после выходных. Какой смысл в круглосуточной горячей линии, если все согласования происходят только в рабочее время? Надеюсь, у компании будет больше внимания к клиентам…
Компания не выполняет свои обязательства по обслуживанию корпоративных автомобилей. Центры для ТО и ремонта очень малочисленны. Записались на ТО на 3-й Угрешский проезд, но центр оказался закрыт. Было бы хорошо, если бы предупредили. Потратили 2,5 часа впустую. АЛД имеет всего три таких центра по Москве.
Замечательный бизнес-центр! Удобное расположение, чистота, уютная открытая зона, парковка, столовая внутри, лифты работают быстро, почти нет ожидания.